Чому я не можу відстежити свою посилку?
Причини, через які ваша інформація про відстеження недоступна: Ваша посилка не була відсканована перевізником . Подібні проблеми можуть виникнути, коли обсяги відправлень великі та посилки обробляються оптом. До першого сканування перевізник може підтвердити отримання посилки.
Що робити, якщо трек не відстежується?
Якщо посилка не відстежується, вимагайте її пошук. Попросіть працівників пошти перевірити статус доставки на прізвище, адресу або трек-номеру. Також іноді буває, що при сортуванні вантаж забули відсканувати. У такому разі за трек-номером не відобразиться, що він дійшов до пункту призначення.
Як довго посилка може не відстежуватись?
термін розгляду претензій щодо міжнародних поштових відправлень може становити від 30 до 90 днів відповідно до Всесвітньої поштової конвенції (Абіджан, 2021). У разі, якщо відправлення не вдалося розшукати, виплачується компенсація.
Чому відстеження посилок не працює?
Найчастіше, коли відстеження посилок перестало оновлюватися, це просто через невелику затримку в доставці або затримку в системі відстеження . Однак, якщо ваше посилання пройшло очікувану дату доставки, вам потрібно зв'язатися з нами, щоб відкрити запит. Натисніть тут, якщо ви вважаєте, що посилка могла бути втрачена в дорозі.